Conditions de retour et formulaire de rétractation

EXTRAIT DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES :


ARTICLE 12 : DROIT DE RETRACTATION

Dans le cadre d'un achat effectué sur internet, et ainsi qu’en dispose l'article L1.21-20-12 du code de la consommation, le CLIENT dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus, à compter de la commande du produit, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Dans le cas d'une commande multiple avec différents délais de livraison, et si le CLIENT a trouvé un accord avec le VENDEUR afin de recevoir les articles en plusieurs fois, le délai de rétractation débutera à compter de la réception du dernier produit.
Ce droit de rétractation n’est pas applicable aux COMMANDES PERSONNALISEES (voir ARTICLE 14).


ARTICLE 13 : RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ECHANGES

Les échanges devront être demandés dans un délai de quatorze jours ouvrés après réception de la marchandise par le CLIENT. Les frais de renvoi au VENDEUR et d'expédition seront à la charge du CLIENT.

L’expédition de la nouvelle commande aura lieu dans un délai compris entre 3 jours ouvrés et plus de 20 jours ouvrés, en fonction de la disponibilité du bijou souhaité en échange. Cet échange aura lieu uniquement si le bijou n'a pas été porté, et s'il est renvoyé, selon des modalités permettant d’en préserver la parfaite intégrité, dans son emballage d'origine au VENDEUR. Aucun échange ne sera accepté s’il s’avère qu’à réception par le VENDEUR, la pièce présente toute trace d’usure. Dans le cas d'essais trop intensifs d'un bijou, il sera opéré par le VENDEUR une décote d'une valeur variable en fonction de l'usure de la pièce, avec au maximum, une demande de remboursement auprès du CLIENT du coût total du bijou.

Les retours et échanges dans le cas d'une taille de doigt ne convenant pas pour une bague, sont possibles à condition que la bague aie simplement été essayée, et qu'elle soit renvoyée au VENDEUR dans son emballage d'origine, dans un état neuf, les frais de renvoi étant à la charge du CLIENT.

Les remboursements sont refusés.

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